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Política de Privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: junio de 2026 · F-Stack Pro Detailing · San Bernardo, Santiago, Chile

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es F-Stack Pro Detailing, con domicilio en San Bernardo, Región Metropolitana, Chile. Puedes contactarnos en contacto@fstack.cl o al +56 9 7146 9232.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través del formulario de cotización o por WhatsApp:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono o WhatsApp
  • Correo electrónico (opcional)
  • Información del vehículo: marca, modelo, año y servicios de interés
  • Mensaje o consulta libre

Adicionalmente, nuestros proveedores de servicios (Google, Meta) pueden recopilar datos técnicos de navegación de forma automática, como se detalla en la sección 5.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que nos proporcionas se utilizan exclusivamente para:

  • Elaborar y enviarte una cotización personalizada para los servicios solicitados
  • Responder a tus consultas y coordinar tu visita o agendamiento
  • Hacer seguimiento post-servicio si nos autorizas expresamente

No utilizamos tus datos para envío de publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se realiza sobre la base de tu consentimiento expreso, otorgado al completar y enviar el formulario de cotización, y de la ejecución de las medidas precontractuales necesarias para responder a tu solicitud, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

5. Servicios de terceros

Este sitio utiliza los siguientes servicios externos que pueden recopilar datos de navegación de forma independiente:

  • Google Tag Manager y Google Analytics — seguimiento de visitas y comportamiento en el sitio. Consulta la política de privacidad de Google.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medición de conversiones y audiencias publicitarias. Consulta la política de privacidad de Meta.
  • Google Maps / Places API — visualización de reseñas públicas de Google. Los datos mostrados son públicos y gestionados por Google.
  • Instagram Embeds — visualización de Reels públicos de nuestra cuenta. Gestionado por Meta.
  • WhatsApp (Meta) — canal de comunicación directa. Los mensajes que envíes están sujetos a las condiciones de WhatsApp.

6. Cookies

Este sitio usa cookies de sesión y de análisis instaladas por Google Tag Manager. Las cookies técnicas son necesarias para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar la experiencia.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos de contacto y cotización durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y por un período adicional de hasta 12 meses para efectos de seguimiento y relación comercial. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

8. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificar datos inexactos o desactualizados
  • Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@fstack.cl indicando tu nombre y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La comunicación entre tu navegador y nuestro servidor está cifrada mediante HTTPS.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos: